Jullie bedrijfsresultaat is voor een deel afhankelijk van de mate waarin medewerkers zich betrokken voelen bij het bedrijf. Je zou zeggen dat dit dus een mooie voorspellende KPI vormt. Toch wordt de employee engagement vaak niet meer dan eens in het jaar, of zelfs minder, gemeten. Als je daarentegen wekelijks of tweewekelijks een ‘Pulse Check’ uitvoert met je hele team, biedt dat jullie direct de kans om de engagement, en daarmee indirect jullie bedrijfsresultaat, positief te beïnvloeden.
Wanneer employee engagement hoog is:
- zijn jullie medewerkers eerder geneigd bij het bedrijf te blijven werken;
- werken ze harder;
- houden ze klanten tevreden;
- en verspreiden ze positieve verhalen over het bedrijf.
De medewerkers zelf:
- blijken ook mentaal en fysiek gezonder;
- leveren hogere kwaliteit;
- staan vaker klaar voor collega’s;
- en hebben meer plezier in hun werk.
Wil jij meer en vaker inzicht in hoe het gevoel van betrokkenheid binnen je team is? En kijken of jullie samen de teamspirit, focus en resultaten (verder) kunnen verbeteren?
Ga dan met elkaar om tafel en introduceer de ‘Pulse Check’.
De scores uit de ‘Pulse Check’ dienen als vertrekpunt voor een goed gesprek. Én voor actie.
Stel met het hele team vast wat een belangrijke graadmeter is voor jullie gevoel van betrokkenheid bij het team en het bedrijf. Bedenk samen de vragen of stellingen die dit goed in beeld brengen:
- Formuleer gezamenlijk 1 vraag (als je het simpel wil houden) óf maximaal 10 vragen die iedereen wekelijks of tweewekelijks zal beantwoorden.
- Deel deze wekelijks of tweewekelijks bijvoorbeeld in de vorm van een Google formulier.
- Exporteer deze resultaten handig naar Google Spreadsheets of Excel, zodat je de resultaten makkelijk in de tijd kunt volgen.
- Bespreek de resultaten met het team in dezelfde regelmaat als dat deze worden gemeten.
- En dan de belangrijkste stap: stel acties vast binnen de invloed van jou en de overige teamleden die eraan kunnen bijdragen om de scores te verhogen.
Hieronder vind je een voorbeeld van welke vragen een ‘Pulse Check’ zou kunnen bevatten:
Denk je dat ’t het team misschien gaat vervelen om wekelijks of tweewekelijks dezelfde vragen te moeten beantwoorden?
Als het team gemotiveerd is om de scores met elkaar te verbeteren, dan biedt elke periode weer de kans om stappen vooruit te maken. Als de scores gelijk blijven, kunnen jullie de reden hiervoor kritisch evalueren. En als er een duidelijke stijgende lijn te zien is, dan mag dat gevierd worden!